Question 1

هل تقييمات متجر يونا حقيقية؟

Accepted Answer

لدى متجر يونا 22 تقييمًا موثقًا في سجل مشتري موثق، بمتوسط 4.8 من 5. كل تقييم موثق مرتبط بطلب مدفوع ومكتمل في منصة سلة، ومطابق بالمطابقة الثلاثية: الدفع والشحن والاستلام. رقم الشهادة TQ-44HL1Q، ويمكن لأي زائر التحقق منها من هذه الصفحة.

Question 2

هل تثبت هذه الشهادة أن متجر يونا مرخص؟

Accepted Answer

لا. الشهادة تثبت أن التقييمات المعروضة مرتبطة بطلبات حقيقية، ولا تقيّم ترخيص المتجر أو قانونية منتجاته. للتحقق من توثيق الكيان التجاري استخدم خدمة «الاستعلام عن متجر إلكتروني موثق» في المركز السعودي للأعمال: https://eauthenticate.saudibusiness.gov.sa/inquiry

Question 3

ماذا يبيع متجر يونا؟

Accepted Answer

يونا متجر إلكتروني في مجال المجوهرات والأحجار الكريمة. يبيع المتجر مجوهرات وأحجار كريمة متنوعة. من أمثلة المنتجات التي قيّمها مشترون موثقون: براون دايموند | Brown Diamond، جرين ايميرلد | Green Emerald، Brown Pearl بروان بيرل، ڤلڤت جرين | Velvet Green، هازل ساند | Hazel Sand.

Question 4

ما هي المطابقة الثلاثية (Triple Match)؟

Accepted Answer

المطابقة الثلاثية طريقة مشتري موثق في التحقق من تقييمات الطلبات المادية: نطابق كل تقييم مع طلبه في منصة المتجر من ثلاث جهات: الدفع والشحن والاستلام. أما الطلبات الرقمية فتوثق بمطابقة الدفع واكتمال الطلب، ولذلك يظهر في ختمها «طلب رقمي مدفوع حالته مكتمل» بدل «تم التوصيل».

Question 5

كيف يصل التقييم إلى هذه الصفحة؟

Accepted Answer

بعد اكتمال الطلب ترسل منصة المتجر (سلة أو زد) للمشتري رسالة تطلب تقييمه. يكتب المشتري تقييمه هناك، ثم نستقبله عبر واجهة المنصة ونطابقه مع بيانات الطلب نفسه. التقييم المطابق يحصل على الشارة ويظهر هنا. لا يمكن للتاجر إضافة تقييم يدويًا.

Question 6

هل يستطيع التاجر حذف تقييم أو إخفاءه من هذه الصفحة؟

Accepted Answer

لا. يستطيع التاجر إخفاء تقييم داخل واجهة متجره عبر إعدادات المنصة، لكن ذلك لا يحذفه من هذه الصفحة. المشتري وحده يعدل تقييمه أو يحذفه من حسابه في المنصة. ويقدم التاجر بلاغًا رسميًا فقط إذا خالف التقييم سياسة المحتوى، ويُبتّ فيه خلال 3 إلى 5 أيام عمل.

Question 7

ماذا يعني رقم الشهادة؟

Accepted Answer

رقم الشهادة بصيغة TQ-XXXXXX هو معرّف فريد ودائم للمتجر في سجل مشتري موثق. يمكن استخدامه للتحقق المستقل من صحة الشهادة في أي وقت عبر هذه الصفحة.

Question 8

هل بيانات الشهادة محدثة؟

Accepted Answer

تُحدَّث الشهادة تلقائيًا مع كل تقييم موثق جديد. تاريخ «آخر تحديث» أعلى الصفحة هو تاريخ آخر تقييم موثق دخل السجل.

يونا

كيف نتحقق من كل تقييم

الدفع

الشحن

الاستلام

توزيع التقييمات

ملخص آلي لما يقوله المشترون

المراجعات الموثقة

الأسئلة الشائعة