سياسة الخصوصية والاستخدام
١. ما البيانات التي نعالجها؟
لتشغيل خدمة "مشتري موثّق" نقوم بمعالجة فئات بيانات مرتبطة بالمتجر وبالتوثيق التقني، وتشمل عادة: • بيانات المتجر والحساب: مثل اسم المتجر، النطاق أو الرابط، البريد الإلكتروني الإداري، حالة الربط مع سلة/زد، حالة الاشتراك وبعض إعدادات المتجر. • بيانات التوثيق والمراجعات: مثل رقم الطلب أو مرجع الطلب، حالة الطلب، حالة الدفع، معرّفات المنتج، نص التقييم، عدد النجوم، واسم العرض الخاص بالمراجع عند توفره. • البيانات التشغيلية والأمنية: مثل سجلات النشاط، سجلات الرسائل، سجلات المصادقة، وبعض سجلات الأخطاء والتكامل اللازمة للتشغيل والحماية والمتابعة الفنية. • تنويه هام: نحن لا نجمع ولا نخزن بيانات البطاقات الائتمانية أو الرقم السري أو بيانات الدفع الحساسة الخاصة بعملائك.
٢. كيف نستخدم البيانات؟
نستخدم البيانات للأغراض التالية: • التحقق البرمجي: التحقق من موثوقية التقييمات اعتماداً على إشارات الطلب والشراء المتاحة عبر سلة/زد. • إظهار الشارة/الشهادة/عناصر التوثيق: لإبراز أن التقييم أو المتجر يمر عبر طبقة توثيق من المنصة. • تشغيل لوحة التحكم والخدمات المرتبطة بها: مثل عرض المراجعات، حالة الربط، الطلبات، والتحليلات الأساسية. • الحماية ومكافحة الإساءة: مثل منع التكرار، متابعة الأخطاء، مراقبة الاستخدام، ومعالجة المحتوى المخالف أو الاحتيالي عند الحاجة. • استمرارية الخدمة: الاحتفاظ ببعض بيانات المتجر والمراجعات والاشتراك لتمكين إعادة التفعيل واستعادة الخدمة إذا عاد مالك المتجر لاحقاً للاشتراك أو الربط.
٣. مدة الاحتفاظ والحذف
نعتمد فترات احتفاظ مختلفة بحسب نوع البيانات والغرض منها: • بيانات المتجر والمراجعات وسجل الاشتراك قد تُحتفظ بها طالما كانت لازمة لتقديم الخدمة أو لاستمرارية الحساب أو لإعادة التفعيل لاحقاً. • البيانات المؤقتة مثل روابط الإعداد والتوكنات المرحلية وحالات OAuth المؤقتة تُحذف أو تُلغى بعد الاستخدام أو بعد انتهاء صلاحيتها. • بعض البيانات التشغيلية قصيرة العمر، مثل عدّادات تحديد المعدل ومفاتيح منع التكرار، يتم تنظيفها دورياً وفق إعدادات داخلية. • بعض السجلات التشغيلية مثل سجلات النشاط، سجلات الرسائل، سجلات التسجيل وبعض سجلات الانطباعات تخضع لسياسات تنظيف دورية محددة في النظام. • قد نحتفظ بسجلات معينة لفترة أطول عندما يكون ذلك لازماً لأسباب أمنية أو تشغيلية أو نظامية أو لمعالجة نزاع أو شكوى.
٤. مشاركة البيانات والإفصاح عنها
نحن لا نبيع البيانات الشخصية ولا نؤجرها. وقد تتم مشاركة البيانات أو إتاحتها في الحدود اللازمة للتشغيل، وتشمل عادة: • البيانات العامة التي يختار النظام عرضها ضمن واجهات المراجعات أو عناصر التوثيق، مثل نص التقييم، عدد النجوم، واسم العرض إن وُجد. • مزودو الخدمة التقنيون اللازمون لتشغيل المنصة، مثل الاستضافة، قواعد البيانات، الرسائل البريدية، الرسائل النصية، ومعالجة المحتوى أو الحماية التقنية. • سلة أو زد أو الجهة المصدر عند الحاجة لتنفيذ الربط أو المزامنة أو التحقق التقني. • أي جهة مختصة داخل المملكة إذا تطلب ذلك التزام نظامي أو طلب رسمي واجب النفاذ.
٥. حدود سيطرتنا وطلبات الخصوصية
تعمل "مشتري موثّق" كطبقة توثيق وربط تقني. وهذا يعني: • قد نتحكم في بيانات التوثيق المحلية وعناصر الشارة أو الشهادة أو بعض الواجهات العامة التابعة لنا. • قد لا نتحكم في عرض أو حذف التقييم الأصلي داخل منصة المتجر أو داخل سلة/زد إذا كان التقييم الأصلي مستضافاً أو مُداراً هناك. • أي طلب متعلق ببيانات تديرها منصتنا يمكن توجيهه عبر قنوات الدعم الرسمية لدينا. • أما حذف التقييم الأصلي من الجهة المصدر فقد يتطلب التواصل مع المتجر أو المنصة الأصلية بحسب الجهة التي تستضيف ذلك التقييم.
٦. الأمان والاستخدام العادل
نتخذ إجراءات تنظيمية وتقنية مناسبة لحماية البيانات أثناء النقل والتخزين والمعالجة بما يتناسب مع طبيعة الخدمة. كما نحتفظ بالحق في الحد من الاستخدام أو تعليق الخدمة عند إساءة استخدام المنصة أو التلاعب ببيانات الطلبات أو محاولة الالتفاف على آلية التوثيق أو الإضرار باستقرار الخدمة.
٧. التحديثات والتواصل
قد نقوم بتحديث هذه السياسة عند تغيير طريقة عمل المنتج أو الربط أو آليات الاحتفاظ أو الحماية. ويعني استمرار استخدام المنصة أو استمرار ربط المتجر أو التفاعل مع عناصر التوثيق التابعة لنا بعد نشر التحديث أنك اطلعت على النسخة المحدثة. ولأي استفسار أو طلب متعلق بالخصوصية أو البيانات، يرجى التواصل عبر قنوات الدعم الرسمية للمنصة.
تم تحديث هذه السياسة بتاريخ: مارس 2026. لأي استفسارات، يسعدنا تواصلكم عبر قنوات الدعم الرسمية