الأسئلة الشائعة — مشتري موثّق

ما هي خدمة مشتري موثّق؟

خدمة تضمن مصداقية التقييمات في المتاجر الإلكترونية. بعد الشراء، يُرسل رابط تقييم حصري للمشتري عبر SMS / واتساب / البريد الإلكتروني ويُستخدم مرة واحدة فقط. يمرّ التقييم بفلترة ذكاء اصطناعي قبل النشر ويظهر مع وسم “مشتري موثّق”.

كيف تعمل الخدمة خطوة بخطوة؟

1. يكمل المشتري عملية الشراء في المتجر.
2. يرسل النظام رابط تقييم شخصي تلقائيًا.
3. يفتح المشتري الرابط ويضيف التقييم (نص + نجوم).
4. تقوم خوارزميات الذكاء الاصطناعي بفلترة المحتوى.
5. يتم التحقق آليًا من صحة المشتري.
6. يُنشر التقييم في صفحة المتجر مع وسم “مشتري موثّق”.

هل الرابط يُستخدم أكثر من مرة؟

لا، كل رابط تقييم صالح لاستخدام واحد فقط لكل طلب. أي محاولة لإعادة الاستخدام يتم رفضها.

ماذا يحدث للتقييمات غير اللائقة؟

يتم كشف الكلمات المسيئة/غير المناسبة ورفض التقييم تلقائيًا، مع إمكانية إشعار المشتري لإعادة الإرسال بصيغة مناسبة.

ما قنوات إرسال روابط التقييم؟

ندعم SMS وواتساب والبريد الإلكتروني لضمان وصول الرابط عبر القناة المفضلة لدى المشتري.

متى يُنشر التقييم؟

إذا مرّ التقييم بالفلترة دون ملاحظات يُنشر فورًا. أما التقييمات المُعلّمة للمراجعة فقد تتأخر وفق إعدادات المتجر.

هل يدعم النظام لغات متعددة؟

نعم، يعمل نظام الفلترة الذكي مع لغات متعددة لضمان جودة المحتوى للمستخدمين محليًا ودوليًا.

كيف يستفيد صاحب المتجر؟

• رفع الثقة وتقليل التقييمات المزيفة.
• تحسين معدلات التحويل والمبيعات.
• الحصول على تعليقات حقيقية لتحسين المنتجات والخدمة.

ماذا عن الحالات الخاصة؟

• محاولة استخدام الرابط مرتين → يُرفض الاستخدام الثاني.
• تقييم دون محتوى نصّي كافٍ → يُرفض تلقائيًا.
• تقييم يحتوي كلمات محظورة → يُرفض ويُخطر المشتري.

كيف أبدأ؟

اربط متجرك مع مشتري موثّق (سُلّة/زِد/‎Webhook‎)، وفَعِّل قنوات الإرسال، واضبط إعدادات النشر. ابدأ الآن منصفحة التسجيل.